10月23日第二屆中國（廣東）國際“互聯(lián)網(wǎng)+”博覽會圓滿落幕。展會共為期4天，囊括了七大主題展區(qū)、34個系列主題論壇活動，吸引了500多名中外嘉賓聚首、614家參展企業(yè)、31.9萬人次到場參觀。在本次展會中，我司負責組織了機器人大賽及智能制造招展；餐飲服務(wù)；中德工業(yè)投資環(huán)境考察嘉賓接待；展館客服、安保及外圍環(huán)境保潔；高端論壇會議；龍舟賽事共六大方面工作。對此，于10月24日下午，我司在中歐中心G棟125會議室召開了工作總結(jié)會議。會上，各板塊負責人用數(shù)據(jù)說話，講重點、亮點及如何克服困難，并對今后如何助力大型展會提出了更高的要求。

　　一、機器人大賽和智能制造展為“互聯(lián)網(wǎng)+”博覽會注入活力

　　第七屆國際仿人機器人奧林匹克大賽作為本屆“互聯(lián)網(wǎng)＋博覽會”唯一機器人主題賽事，占地1600㎡。大賽以機器人舞蹈比賽為主，邀請了國內(nèi)機器人行業(yè)代表人物韓國機器人足球協(xié)會理事長樸秀英、國際機器人足球聯(lián)盟事務(wù)局長金亨勇、國家機器人計劃首席專家譚民、國際機器人足球聯(lián)盟副主席洪炳镕等擔任賽事嘉賓，吸引了韓國、俄羅斯等國內(nèi)外高水平的18所高校約70名選手參賽。

　　除專業(yè)機器人賽事外，還尋找了佛山100名ROBOT創(chuàng)意達人，評選出100個優(yōu)秀作品展演，290多名佛山中小學(xué)生參與展示，并設(shè)置了平衡車體驗、VR虛擬現(xiàn)實體驗、無人機操控體驗、格斗機器人操作等4大互動體驗區(qū)。四天時間，觀看和參與體驗的市民絡(luò)繹不絕，收獲了央視新聞、新華社、財經(jīng)頻道等多家電視、網(wǎng)絡(luò)、手機媒體報道40多篇，并于10月22日在佛山電臺90.1頻道進行直播報道。本次大賽得到了“互聯(lián)網(wǎng)+”博覽會主辦方的高度肯定，從活動安排、賽場環(huán)境、秩序維護到住宿、餐飲、交通等都得到專家及高校的一致好評，為宣傳佛山城市形象，推動佛山打造國家制造業(yè)創(chuàng)新中心起到積極作用。

　　在智能制造展區(qū)招展工作中，共招展120間國內(nèi)外知名企業(yè)品牌參展，其中邀請了國際品牌發(fā)那科、ABB、安川、庫卡四大家族，國內(nèi)品牌安徽埃夫特、深圳世椿、佛山隆深等活躍于一線展會的國內(nèi)知名品牌。還邀請了50家知名高校參與“產(chǎn)學(xué)研”主題的展示。展會現(xiàn)場設(shè)置700多平方米的服務(wù)型機器人及智能硬件展示區(qū)、90多平方米的專業(yè)媒體專區(qū)及生產(chǎn)線展示區(qū)，展示了15家企業(yè)的6軸工業(yè)機器人等，展示了中國制造2025各種要素，真正打造了工業(yè)4.0示范工廠。

　　二、商業(yè)公司餐飲供給為“互聯(lián)網(wǎng)+”博覽添美味?

　　在餐飲方面，佛山市新城商業(yè)公司作為本次展會的唯一指定餐飲單位，在展會前期便成立了專項領(lǐng)導(dǎo)小組，對所有工作人員進行崗前培訓(xùn)，并在9天時間內(nèi)完成館內(nèi)NC便利店、NCcoffee的布置及營業(yè)。展會期間遇到雙臺風(fēng)天氣，依照主辦方指示，僅用半天時間完成了美食區(qū)撤場工作，并及時制定出了臺風(fēng)應(yīng)急預(yù)案，確保了臺風(fēng)期間其他各項工作能照常運行。

　　此次展會，商業(yè)公司共投入222名工作人員參與其中，接待用餐人數(shù)約4.5萬人次。在餐飲銷售工作方面，總計供應(yīng)早餐3500份，展會工作人員訂餐8587份，商務(wù)套餐13030份。同時，自主品牌的NC便利店、NC coffee銷售額再創(chuàng)新高。在用餐區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保障工作方面，保障了共約3750方的清潔衛(wèi)生，共清理垃圾約40噸。

　　三、招商接待為“互聯(lián)網(wǎng)+”博覽會塑優(yōu)良素質(zhì)形象

　　佛山市新城商業(yè)管理有限公司作為《中德工業(yè)服務(wù)區(qū)投資環(huán)境考察服務(wù)》的中標單位，完成了系列大型國際交流合作活動的后勤保障工作，接待了德國政要、德國企業(yè)高層和機構(gòu)代表、中德工業(yè)城市聯(lián)盟德國成員城市代表、國內(nèi)智能制造專家、國內(nèi)知名企業(yè)主要負責人等重要嘉賓40人。為做好此項工作，我司招聘了15名志愿者，安排了陪同翻譯、資料翻譯等相關(guān)工作，前期對他們進行了工作任務(wù)、接待禮儀、熟悉場館環(huán)境、安全教育等專項培訓(xùn)，克服了交通擁堵、雙臺風(fēng)天氣及其他突發(fā)事件的影響，得到了中外嘉賓的肯定和好評?！　　　?/span>

　　四、一線員工堅守職責為“互聯(lián)網(wǎng)+”博覽會筑護盾

　　在潭洲會展客服及安保工作方面，共計服務(wù)進場市民31.9萬人次；指引車輛停放35316車次；主要完成咨詢類、業(yè)務(wù)申請類、工程類、保潔類、安全類處理工1332單；派出支援客服人員152人次；參觀接待重要嘉賓共20批約985人；出動客服接待19人；協(xié)助市民尋找走失兒童7起。

　　在衛(wèi)生保潔方面，展會前期16-19日共安排車輛8車次，派出工作人員26人次對展館周邊道路進行開荒保潔工作。展會期間4天，共安排工作人員180人次，保潔車輛14車次，對潭洲會展外圍道路進行保潔。共計清理垃圾180桶，約12噸。

　　在應(yīng)對困難方面，面對雙臺風(fēng)天氣，及時啟動了臺風(fēng)應(yīng)急預(yù)案，搬送沙袋對鐵馬進行加固；面對周末人流量及車流量突增的情況，緊急派出秩序維護員對人流及車流進行指引，做到急而不亂。

　　五、中歐系列會議為“互聯(lián)網(wǎng)+”博覽會傾力協(xié)助

　　10月17-21日，在中歐中心會議中心舉辦了中歐并購論壇、第二屆互聯(lián)網(wǎng)+博覽會中外高層次人才和項目洽談會及中德工業(yè)城市聯(lián)盟第二次全體會議等系列會議19場次，接待人數(shù)約3120人，指引車輛停放852車次，投入布場客服、工程人員、秩序維護員、保潔人員共353人次。全面做好接待各市級領(lǐng)導(dǎo)及中外嘉賓工作安排，做好會議彩排，會議接待、場地布置、后續(xù)撤場等各項工作。

　　六、龍舟賽事并程，“互聯(lián)網(wǎng)+”博覽會配套活動紛呈

　　?10月22-23日，在龍舟廣場舉辦“一帶一路”2016年佛山國際龍舟邀請賽活動，與此同時，恰逢周末和“互聯(lián)網(wǎng)+”博覽會最后兩天，觀賽群眾繁多。佛山公園、露天泳場項目及時應(yīng)對，在賽前擬定出《龍舟賽配合方案》，并在賽時派出精英骨干團隊30人，救生部20人負責龍舟賽安保配合，在東平河賽道岸邊起點及終點位置各設(shè)置了2個救生崗位，協(xié)助水上救援；制止現(xiàn)場亂擺賣、派宣傳單、閘口處釣魚等違規(guī)園區(qū)行為共10起；指引單車、摩托車有序臨時停放600多車次；客服部出動電瓶車接待2車次，接待人數(shù)共計150人次；工程部出動20人次進行現(xiàn)場搶修、接駁電纜等工作，并每天安排3名現(xiàn)場工程值班人員保證賽事正常供電；秩序維護部加強濱河西區(qū)管理及東區(qū)夜間物資巡查看管工作，確保了龍舟賽事的圓滿結(jié)束；市政工程部在保潔工作方面，共安排工作人員30人次，清理垃圾30桶，約3噸。

　　七、總結(jié)問題與不足，提升助力大型展會綜合實力

　　本次博覽會取得的成績可圈可點，會議同時也總結(jié)了存在的不足：①需加強與政府職能部門、業(yè)務(wù)部門的協(xié)調(diào)統(tǒng)籌能力；②活動宣傳方面較為薄弱，需在務(wù)實的基礎(chǔ)上，多以精彩文字圖片展現(xiàn)工作亮點；③在應(yīng)急預(yù)案方面，需加強實施演練，細化突發(fā)事件案例；④利用先進的科技、設(shè)備，改變?nèi)肆γ芗偷墓ぷ鞣绞剑?/span>⑤尋找商機，增加創(chuàng)收渠道。

　　本次“互聯(lián)網(wǎng)+”博覽會截止目前已順利落下帷幕，新城物業(yè)人用盡全力，保證了“互聯(lián)網(wǎng)+”精彩而有序地進行，彰顯出了自身舉辦大型活動的

　　強大實力，贏得了市民們和主辦方的一致掌聲與贊揚。對待會上領(lǐng)導(dǎo)提出的建議，我司全體人員也會加以重視，爭取在下次展會工作中做得更好！（通訊員：胡凡）