水利局物業(yè)服務(wù)人員近日開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括服務(wù)意識(shí)、儀容儀表、行為規(guī)范、微笑服務(wù)、溝通技巧等，此外還明確了秩序維護(hù)員、保潔員的日常行為規(guī)范。

　　這次培訓(xùn)由開(kāi)發(fā)公司辦公室后勤服務(wù)組和物業(yè)公司水利局物業(yè)管理處聯(lián)合組織，由物業(yè)公司內(nèi)部講師黎智愜進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)授課，他聯(lián)系實(shí)際，對(duì)服務(wù)人員的站、立、坐、行等姿勢(shì)和言談舉止、待人接物等細(xì)節(jié)方面做了重點(diǎn)講解。為增強(qiáng)培訓(xùn)效果，還注重與培訓(xùn)對(duì)象的互動(dòng)，活躍現(xiàn)場(chǎng)氣氛。

　　有參加此次培訓(xùn)的服務(wù)人員表示，自己從這次培訓(xùn)中收獲了很多，希望以后還能參加這樣的活動(dòng)，讓大家有更多的機(jī)會(huì)多溝通、多探討、多分享、多學(xué)習(xí)，從而把服務(wù)工作做得更到位。（通訊員：蔡楚華）